l89bd-এর গোপনীয়তা নীতি

l89bd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি https://l89bd.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

l89bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের নৈতিক দায়বদ্ধতার অংশ। এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি নির্দেশিকা স্বচ্ছতা ও আস্থার ভিত্তিতে রচিত।

l89bd বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আমানত ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভাষা পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিকের ধরন এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন সূত্র থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের তথ্য

l89bd কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রদানের জন্য — সর্বনিম্ন ৳৩০০ আমানত এবং ৳৫০০ উত্তোলনের সীমা নিশ্চিত করতে।
• কেওয়াইসি (KYC) সম্মতি: অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত ব্যবহার চিহ্নিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আপনার তথ্য কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

l89bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষসমূহের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা সুপারিশ করি আপনি সেগুলো পড়ুন।

৪.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় নথি ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে, l89bd সেই আদেশ পালন করবে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা সাইবার নিরাপত্তার মতো প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত আকারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। l89bd নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম ফিল্টার) স্মরণে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

l89bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে অ্যাক্সেস পান (ন্যূনতম-সুবিধা নীতি)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত ব্যাপক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো বা বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

l89bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি নিচে বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে — এটি অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুনের একটি প্রয়োজনীয়তা।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারের জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় আর শনাক্ত করা না যায়।

l89bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করছি।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, সেটি সংশোধনের জন্য আপনি আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির পরবর্তী যুক্তিসঙ্গত মেয়াদের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব।

l89bd একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য পৌঁছায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে অবহিত করুন।

l89bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক আবেদনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।